엘지 에어컨 [3in1/ 2in1] [LG 에어컨 ThinQ] 공유기 설정 상태 확인하기 (SSID/비밀번호/보안 방식 WEP, WPA2 등)
더 자세히 알아볼까요?
공유기 설정 상태 확인 방법은 회사마다 확인 방법이 다릅니다.
공유기 관련 전문 상담은 LG전자 고객 고객센터에서 응대하기 어렵습니다.
사용하고 있는 공유기 사용 설명서 또는 고객센터를 통해 확인해주세요.
아래 공유기 설정 상태 확인 방법은 참고용으로 확인해주세요. [Netgear/iptime 공유기 참고]
이렇게 해보세요.
공유기 설정 상태 확인 방법
공유기 설정을 확인/변경하기 위해서는 기본 게이트웨이 IP 확인이 필요합니다.
1. 공유기 기본 게이트 웨이 IP 주소 확인 방법
방법 1) 윈도우키 + r 입력 후 실행 창에 cmd 입력
방법 2) 윈도우 메뉴에서 cmd 입력
2. 콘솔 창에 ipconfig 입력해주세요.
3. 기본 게이트웨이 정보를 확인해주세요.
4. 인터넷 익스플로러 창에 기본 게이트웨이를 입력해주세요.
5. 무선 기본 설정에서 설정 조건 확인 및 변경 가능 [Netgear 공유기 참고]
무선 기본 설정에서 설정 조건 확인 및 변경 가능 [iptime 공유기 참고]
엘지 에어컨 [3in1/ 2in1] [LG 에어컨 ThinQ][아이폰] 앱 업데이트 후, LG ThinQ 로그인이 안돼요.
이렇게 해보세요.
앱을 완전 삭제 후 재설치 해주세요.
재설치하면서, 알림 허용 관련 안내 사항에 [허용 또는 동의] 해주세요.
이미 최신 버전의 앱을 사용중이라면, 설정 메뉴에서 [알림 허용]을 [On 또는 사용하기]로 설정해주세요.
※ 설정 방법은 스마트폰 기기마다 다를 수 있습니다.
[설정 → 알림 → LG ThinQ → 알림허용]
엘지 에어컨 [3in1/ 2in1] [LG 에어컨 ThinQ][안드로이드] 어플 업데이트 후, 제품 등록시 무한로딩이 발생해요.
이렇게 해보세요.
무한 로딩이 발생되는 경우 아래와 같이 시도해 보세요.
1. 어플 삭제 후 재 설치
2. 공유기 연결 상태 확인 및 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
3. 제품 자체 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
과거에 다른 스마트폰에 제품을 등록했던 이력이 있나요?
만약 이전에 다른 스마트폰으로 제품등록을 진행했다면 자동으로 과거 연결된 스마트폰과 제품이 연결될 수 있습니다.
여러 기기의 스마트폰에 제품 등록은 가능하지만, 제어는 1대만 가능합니다.
스마트폰의 위치 권한이 해제되어 있어 주변 Wi-Fi를 검색하지 못하는 경우일 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰의 [위치 권한]을 설정해주세요.
※ 설정 방법은 스마트폰 기기마다 다를 수 있습니다.
[설정 → 앱 → LG ThinQ → 권한 → 위치설정]
엘지 에어컨 [3in1/ 2in1] [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결이 안돼요. 등록실패가 떠요
이렇게 해보세요.
제품 등록 전 공유기 및 스마트폰 설정 상태를 확인해 주세요.
스마트폰의 [모바일 데이터]를 꺼주세요.
제품 Wi-Fi는 인터넷이 연결되어 있지 않기 때문에 스마트폰 설정에서 모바일 데이터 자동 전환을 해제해 주세요.
모바일 데이터를 끄고 WI-Fi 신호로 인터넷을 연결한 후 제품을 등록해 주세요.
* 아이폰 : 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터
‘Wi-Fi 자동 켜기’ 및 ‘모바일 데이터로 전환’ 설정 상태를 확인해 주세요.
‘Wi-Fi 자동 켜기’ 기능 해제 및 ‘모바일 데이터로 전환’ 기능을 해제해 주세요.
(각 제조사별 핸드폰 기종에 따라 항목 다르므로 업체의 가이드를 참고해 주세요.)
ThinQ 연결 시에만 필요한 설정으로, 연결 후 원래 설정 상태로 사용하시기 바랍니다.
안드로이드 : 설정 → WiFi → 고급 → Wi-Fi자동켜기 끔
아이폰 (IOS) : 설정 → WiFi → 네트워크 연결요청 끔
Wi-Fi 공유기의 주파수 대역이 2.4GHz를 지원하는지 확인해 주세요.
ThinQ 앱은 2.4GHz Wi-Fi를 지원합니다.
5GHz 환경에서는 씽큐가 지원되지 않으므로 네트워크 이름에 “5G”나 “5GHz”가 포함되지 않은 것으로 선택해 주세요.
사용하는 무선공유기의 주파수를 확인하기 어렵다면 인터넷 서비스 업체에 문의해 주세요.
공유기 이름(SSID)이나 비밀번호에 특수 문자가 있는지 확인해 주세요.
공유기 이름과 비밀번호에 특수 문자가 있는지 확인해 주세요. [예: ★, ●, ♥ 등]
특수 문자가 있다면 공유기 이름과 비밀번호를 수정해 주세요.
(한글과 그림형 특수문자 제외하고 영어, 숫자, 컴퓨터 자판의 특수 문자 [예:！＠＃＄％∧＆（）＿＋｜ 등]로 조합하여 생성해 주세요.)
등록된 제품을 삭제 후 재등록해 주세요.
공유기 보안 방식을 확인해 주세요.
→ 공유기의 보안 방식은 WPA/WPA2를 권장하며, WEP, WAP3 등은 씽큐에 연결할 수 없습니다.
ThinQ App이 최신 버전인지 확인해 주세요.
→ 앱 버전이 최신 버전이 아니라면 업데이트 진행 후 등록해 주세요.
지속적으로 등록이 실패할 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
참고해주세요!
일시적으로 송, 수신 이상이 발생하여 제품 등록이 되지 않을 수 있습니다.
공유기 및 제품의 전원 플러그를 뽑고 1분 정도 기다렸다가 전원을 연결한 뒤에 다시 시도해 주세요.
해당 핸드폰으로 등록이 안될 경우 다른 핸드폰으로 등록해 주세요.
(다른 핸드폰에서 정상적으로 등록될 경우 제품의 문제는 아닙니다.)
비밀번호가 올바르게 입력됐는지 확인해 주세요.
비밀번호를 정확히 확인 후 제품을 다시 등록해 주세요.
비밀번호는 대, 소문자를 구분하여 입력해 주셔야 합니다.
제품과 공유기의 거리를 확인해 주세요.
공유와 제품의 거리가 멀거나 벽 사이로 막혀 있을 경우 신호가 약해 연결이 안 되거나 끊김 증상이 발생될 수 있습니다.
공유기의 위치를 제품 근처로 이동해 주세요.
오류가 지속될 경우 핫스팟(테더링)으로 연결해 주세요.
휴대폰의 공유기(와이파이) 연결 해제 후, 두 대의 휴대폰을 준비해서 한대의 휴대폰의 핫스팟(테더링)을 활성화시켜서 제품 등록을 진행해 주세요.
핫스팟(테더링)환경에서 등록이 된다면, 공유기의 문제로 판단할 수 있습니다.
출처:LG전자 문제해결Q&A: https://www.lge.co.kr/support/solutions