엘지 에어컨 [3in1/ 2in1] [LG 에어컨 ThinQ] 2in1 에어컨 LG ThinQ 사용 중 벽걸이형 에어컨 연결이 안 돼요.
스탠드와 벽걸이 모두 LG ThinQ 사용 중 벽걸이 에어컨 연결이 안 되시나요?
이런 원인/증상이 있나요?
일시적인 경우나 업데이트 중 오류가 발생할 수 있어요.
이렇게 해보세요.
1벽걸이 제품의 경우 ThinQ 연결이 지원되지 않는 모델이 있습니다.
→ 제품 구입전 Wi-Fi 기능유무를 확인하여 주세요.
제품과 인터넷 공유기를 초기화해 주세요.
→ 벽걸이 에어컨 전원 코드와 인터넷 공유기 전원 코드를 뺏다 끼워주세요.
벽걸이에 에어컨 코드가 없는 경우 스탠드 에어컨 또는 실외기에 연결된 전원 코드를 뺏다 끼워주세요.
3벽걸이 에어컨을 다시 Wi-Fi 연결해 주세요.
→ 연결 방법은 리모컨의 버튼 중 온도를 내리는 버튼의 좌, 우에 있는 버튼을 동시에 3초 이상 눌러주세요.
(모델에 따라 전원버튼, Wi-Fi가 표시된 버튼, 운전선택 버튼을 3초 이상 눌러야 연결되는 모델도 있어요.)
그러면 제품의 표시창에서 와이파이 표시가 됩니다.
그런 다음 LG ThinQ 앱에서 안내하는 절차에 따라 설정해 주세요.
잠깐! 더 알아보세요.
모델에 따라 Wi-Fi 페어링 방법이 달라요.
21년 이전 : 온도 내림 양 옆 두개 버튼 동시 3초
22년 이후 : 운전 선택 버튼 3초
휘센 타워 : 전원 버튼 3초
다른 핸드폰으로 등록을 시도해 주세요.
→ 다른 핸드폰에서 정상적으로 등록이 된다면 제품의 문제는 아닙니다.
5오류가 지속될 경우 핫스팟(테더링)으로 연결 시도해 주세요.
→ 휴대폰의 공유기(와이파이) 연결 해제 후, 두 대의 휴대폰을 준비해서 한대의 휴대폰의 핫스팟(테더링)을 활성화시켜서 제품 등록을 진행해 주세요.
핫스팟(테더링)환경에서 등록이 된다면, 공유기의 문제로 판단할 수 있습니다.
엘지 에어컨 [3in1/ 2in1] [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결이 자주 끊어져요
더 자세히 알아볼까요?
LG ThinQ 앱은 정기/비정기적으로 업데이트가 진행되며 업데이트 내용에 따라 연결된 제품의 연결 상태가 끊어질 수 있습니다.
이렇게 해보세요.
1. 업데이트 후 앱이 정상적으로 동작하지 않을 경우 앱을 완전 삭제 후 재설치 및 제품 전원 리셋을 해주세요.
2. 업데이트 후 앱은 정상적으로 동작하지만 연결된 제품이 삭제되었을 경우 제품 연결을 새롭게 진행해주세요.
3. 공유기의 보안 방식을 확인해주세요.
WPA2 설정을 권장합니다.
보안 방식이 WEP인 경우 제품 등록이 되지 않거나 보안 방식이 OPEN인 경우 제품은 등록되더라도 자주 연결이 끊어질 수 있습니다.
확인 사항
공유기와 제품 간 거리가 멀거나 주변 환경에 의하여 전파 방해를 받을 경우 연결 신호가 좋지 못하여 연결 상태가 끊어질 수 있습니다.
1. 고객 본인 가정 집 Wi-Fi와 연결되어 있나요?
옆집 또는 인근 불특정 Wi-Fi를 잡아 사용할 경우 통신 불안정으로 인하여 LG ThinQ 앱 및 제품 연동이 제대로 이루어지지 않습니다.
2. 제품↔공유기↔사용자 핸드폰 최대한 가까이 위치시켜주세요.
거리가 멀어질수록 안정된 통신이 불가능하여 LG ThinQ 앱 및 제품 연동이 제대로 이루어지지 않습니다.
※ 제품은 거실에 있고 핸드폰 소지 고객은 작은방에 있을 경우 벽 또는 문을 통과해야 하므로 수신율이 떨어질 수 있습니다.
3. 공유기가 철재 사물 근처에 위치하고 있나요?
공유기 주변에 철재 사물 또는 통신을 방해하는 사물이 위치하고 있을 경우 안정된 통신이 불가능하여 LG ThinQ 앱 및 제품 연동이 제대로 이루어지지 않습니다.
출처:LG전자 문제해결Q&A: https://www.lge.co.kr/support/solutions