LG 가정용 스탠드형 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결 전, 공유기 및 스마트폰 설정 상태를 확인하고 싶어요.
이렇게 해보세요.
무선 공유기 및 네트워크[Wi-Fi] 설정 상태 확인하기
1. 무선 네트워크 주파수는 2.4GHz만 지원합니다. [5GHz 사용 불가]
2. 무선 네트워크 이름[SSID]은 반드시 영문, 숫자, 영문과 숫자 조합으로 설정해주세요.
제품 모뎀에 정보가 제대로 전달되지 않아 연결이 잘 되지 않으므로 한글 또는 특수문자 사용을 권장하지 않습니다.
3. 공유기가 WEP 암호화 방식으로 설정되어 있는 경우, WPA2로 변경 후 제품 등록을 진행해주세요.
스마트폰 네트워크[Wi-Fi] 설정 상태 확인하기
1. 모바일 데이터를 해제해 주세요.
스마트폰의 [모바일 데이터]를 끄고 가정 내 Wi-Fi 신호로 인터넷을 연결한 뒤 제품을 등록해주세요.
※ 옆 집 또는 근처 Wi-Fi 신호를 잡을 경우, 신호가 약하거나, 공유기 정보[ID/PW] 확인 불가로 제품 등록에 어려움이 있습니다.
※ 아이폰[IOS]의 경우, 다음과 같이 모바일 데이터를 해제해주세요.
옵션 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 해제
2. 스마트폰 Wi-Fi 설정 내의 [모바일 데이터 자동 전환], [스마트 네트워크 전환], [패스포인트], [인터넷사용불가] 항목 체크를 해제해주세요.
※ 각 통신사 및 스마트폰 기종에 따라 항목의 이름이 다를 수 있습니다.
LG 가정용 스탠드형 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ][안드로이드] 어플 업데이트 후, 제품 등록시 무한로딩이 발생해요.
이렇게 해보세요.
무한 로딩이 발생되는 경우 아래와 같이 시도해 보세요.
1. 어플 삭제 후 재 설치
2. 공유기 연결 상태 확인 및 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
3. 제품 자체 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
과거에 다른 스마트폰에 제품을 등록했던 이력이 있나요?
만약 이전에 다른 스마트폰으로 제품등록을 진행했다면 자동으로 과거 연결된 스마트폰과 제품이 연결될 수 있습니다.
여러 기기의 스마트폰에 제품 등록은 가능하지만, 제어는 1대만 가능합니다.
스마트폰의 위치 권한이 해제되어 있어 주변 Wi-Fi를 검색하지 못하는 경우일 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰의 [위치 권한]을 설정해주세요.
※ 설정 방법은 스마트폰 기기마다 다를 수 있습니다.
[설정 → 앱 → LG ThinQ → 권한 → 위치설정]
LG 가정용 스탠드형 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ] Wi-Fi 표시등이 깜박거리지 않아요.
더 자세히 알아볼까요?
LG ThinQ 연결을 위하여 제품의 Wi-Fi를 켜면, 제품에서 [띵~♪] 소리와 함께 Wi-Fi 표시등이 깜빡입니다.
Wi-Fi 표시 등은 약 10분간 깜빡입니다.
잠깐! 더 알아보세요.
모델에 따라 Wi-Fi 페어링 방법이 달라요.
칸/위너/듀얼 (21년 이전) : 온도 내림 버튼의 양 옆 두개 버튼 동시 3초
칸/위너/듀얼 (22년 이후) : 냉방/제습 버튼 3초
휘센 타워 : 전원 버튼 3초
이렇게 해보세요.
시간 내 제품 등록 진행을 완료해 주세요.
10분이 지나 표시등이 꺼지면 다시 버튼을 눌러 Wi-Fi 모드를 On 시켜야 합니다.
Wi-Fi 표시등이 안 깜빡거려요. [Wi-Fi 표시등 x, 스마트폰 검색 x]
전원 리셋을 해주세요.
전원 코드를 뽑았다 약 1분 뒤 다시 꽂아주세요.
제품 버튼을 이용하여 Wi-Fi를 다시 켜주세요.
※ Wi-Fi 버튼은 제품마다 다를 수 있습니다.
Wi-Fi 표시등은 확인되지만, 스마트폰에서 Wi-Fi[휘센], [AIR~]가 안 떠요. [Wi-Fi 표시등 o, 스마트폰 검색 x]
전원 리셋을 해주세요.
전원 코드를 뽑았다 약 1분 뒤 다시 꽂아주세요.
제품 버튼을 이용하여 Wi-Fi를 다시 켜주세요.
※ Wi-Fi 버튼은 제품마다 다를 수 있습니다.
Wi-Fi 표시등 안 깜빡거려요, 스마트폰에서 Wi-Fi[휘센], [Air~]는 검색이 돼요. [Wi-Fi 표시등 x, 스마트폰 검색 o]
Wi-Fi 표시등은 안 보이지만, 스마트폰에서 LGEwhisen~/LGE_AC~/LGE_AIR~ 가 검색 될 경우, 등록은 계속 진행할 수 있습니다.
Wi-Fi 표시등은 안 뜨고 [띵~♪] 소리만 나요.
Wi-Fi 모드 전환 시, 버튼 2개를 누를 때, 버튼이 1개만 인식되어 소리만 나고, Wi-Fi 모드로 전환되지 않을 수 있습니다.
다시 한 번 시도해 주세요.
Wi-Fi 표시 등은 안 보이지만, 스마트폰에서 LGEwhisen~/LGE_AC~/LGE_AIR~ 가 검색 될 경우, 등록은 계속 진행할 수 있습니다.
출처: LG전자
고객지원: https://www.lge.co.kr/support